سياسة الخصوصية

📑 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 28/04/2025

1. الاستخدام العام
   باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

2. المعلومات الشخصية
   تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند إجراء أي عملية شراء أو تسجيل حساب.

3. الطلبات والدفع
   جميع الطلبات تخضع للتوافر. قد نرفض أو نلغي أي طلب لأي سبب، بما في ذلك التوفر أو خطأ في المنتج أو التسعير.

4. الأسعار
   جميع الأسعار بالعملة الكويتية (د.ك)، وتشمل الضريبة المضافة (إن وجدت). الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. حقوق الملكية
   كافة المحتويات (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك لـ Specific AW ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

🔒 سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها
   نقوم بجمع المعلومات الأساسية مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني لأغراض التوصيل وخدمة العملاء فقط.

2. استخدام البيانات
   تُستخدم بياناتك فقط لإتمام الطلبات أو تحسين خدماتنا، ولا تتم مشاركتها مع أطراف خارجية دون موافقتك، باستثناء شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية.

3. أمان البيانات
   نستخدم إجراءات حماية تقنية وإدارية لضمان سلامة معلوماتك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
   قد نستخدم ملفات Cookies لتحسين تجربة الاستخدام، ويمكنك تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة ضمن الشروط التالية:

1. المدة الزمنية
   يمكن طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.

2. الشروط

   • أن يكون المنتج غير مستخدم.

   • أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

   • أن يكون مرفقًا بفاتورة الشراء.

• يتم الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب في المنتج أو في حال تم إرسال منتج خاطئ. لا يتم استرجاع المبالغ نقدًا، وإنما على شكل رصيد متجر أو تحويل بنكي في حال تعذر التبديل.
• الاسترجاع خلال 14 يوم

1. الاستثناءات

2. لا تشمل سياسة الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو العروض والتخفيضات الخاصة.